FAQ

Réponses à vos questions

Billets

Où sont situés les points de vente?

Billetterie du Centre Bell

  • 1909 avenue des Canadiens-de-Montréal
  • Montréal, Québec
  • H4B 5G0

Cliquez ici pour consulter les heures d’ouverture


Achat par téléphone

1-855-310-2525


Achat en ligne


Cueillette à la billetterie « Will Call »

Les billets avec option de cueillette à la billetterie « Will Call » peuvent être récupérés durant les heures d’ouverture de la billetterie (lien dynamique).

Les pièces justificatives suivantes doivent être présentées :

  • Carte de crédit ayant servie à l’achat
  • Carte d’identité avec photo correspondant au détenteur de la carte de crédit

Vente aux groupes

Pour effectuer l’achat de forfaits de groupe, veuillez nous contacter aux numéros suivants :

Pour un match des Canadiens : 1-877-463-2674, ext. 3

Pour un événement evenko : 514-925-2561

Qu’arrive-t-il si un événement est annulé ou reporté?

Annulé

Dans le cas d’un événement annulé, le Centre Bell s’engage à vous en aviser dans les plus brefs délais. Les remboursements s’effectueront automatiquement sur la carte de crédit ayant servi à l’achat et apparaîtront sur votre compte de carte de crédit dans les 10 jours ouvrables suivant l’annulation de l’événement. Pour les achats effectués en personne, nous vous invitons à vous présenter à la billetterie pour un remboursement.

*Veuillez noter que le mode de paiement utilisé pour le remboursement sera le même que le mode de paiement lors de l’achat.

Reporté

Dans le cas d’un événement annulé, le Centre Bell s’engage à vous en aviser dans les plus brefs délais.

Nous vous invitons à conserver votre billet puisqu'il sera valide lors de la nouvelle date de l’événement.

Pour plus de détails, n’hésitez pas nous contacter au 1-855-310-2525.

Modes de paiement acceptés à la billetterie du Centre Bell

La billetterie du Centre Bell offre le paiement en espèce, par débit ou par carte de crédit. Il est important de noter que seul le détenteur de la carte de crédit est autorisé à faire l’achat de billets avec sa carte de crédit. Ayez en main une pièce d’identité photo valide lorsque vous viendrez acheter vos billets puisque celle-ci pourrait vous être demandée.

Les préventes : comment fonctionnent-elles ?

Une prévente est une offre d’achat avant la mise en vente au public. Il s’agit d’une opportunité intéressante d’achat de billets. 

Pour profiter des préventes evenko et devenir membre evenko, CLIQUEZ ICI. Si une prévente est offerte pour le spectacle qui vous intéresse, un courriel vous sera envoyé quelques jours précédant la date prévue de mise en vente. 

Plusieurs autres types de préventes peuvent être offerts pour chaque spectacle. Les principales préventes sont celles offertes pour les membres du fan club des artistes, par certaines compagnies de cartes de crédit et par les promoteurs des événements. 

Pour profiter des préventes fan club, vous devez être membre du fan club de l’artiste et consulter le site Internet de l’artiste pour vérifier si une prévente sera offerte aux membres. 

Veuillez noter que seule une quantité limitée de notre inventaire de billets est disponible lors des préventes. Ainsi, l’accès à une prévente ne garantit pas l’accès à des sièges ou aux meilleurs sièges. 

Vous n'avez pas de carte de crédit?

Si vous ne possédez pas de carte de crédit vous pouvez acheter vos billets en personne à la billetterie.

Il est aussi possible de vous procurer une carte de crédit prépayée dans certains commerces de détails ou institutions financières. Dans ce cas, assurez-vous d’activer correctement votre carte et de la conserver jusqu’à la date de votre événement.

Forfaits VIP

Certains artistes peuvent offrir des forfaits VIP à leurs fans. Ces forfaits varient d’un spectacle à l’autre et n’offrent pas toujours les mêmes avantages. Pour plus de détails sur les offres VIP, vous pouvez consulter les sites Web de vos artistes.

Un courriel vous sera envoyé par les responsables du forfait quelques jours avant votre événement pour vous donner plus d’information sur votre forfait. Si vous désirez avoir plus d’information sur votre forfait dans un délai plus court, nous vous invitons à visiter le site de l’artiste et à communiquer directement avec son équipe de production.

Âge minimum

En règle générale, il n’y a pas d’âge minimum requis pour assister à nos événements au Centre Bell. Dans le cas où une restriction d’âge est imposée, nous l’indiquons sur evenko.ca et vous en serez avisés lors de l’achat des billets.

L’âge minimum pour acheter des breuvages alcoolisés est de 18 ans. Si vous prévoyez consommer des boissons alcoolisées sur les lieux, veuillez avoir en votre possession deux (2) pièces d’identité valides et vous assurer de boire de façon responsable.

Billets pour enfant

Les enfants qui ont moins de 24 mois peuvent entrer gratuitement au Centre Bell, mais doivent obligatoirement s’asseoir sur les genoux de l’adulte qui les accompagne. Veuillez noter que vous devrez présenter sur demande une pièce d’identité prouvant l’âge de l’enfant.

À partir de 24 mois, les enfants doivent avoir un billet en leur possession et doivent s’asseoir sur leur propre siège.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone au 1-877-668-8269.

Pourquoi les billets partent aussi rapidement ?

Si les billets se vendent rapidement, cela signifie que l’événement est très populaire et que la demande est très forte. Une portion des billets peut avoir été vendue en prévente. Nous vous invitons à lire la section « Préventes» pour en apprendre davantage.

De plus, avec les nouvelles technologies, des centaines d’achats transigent par minute et écoulent ainsi l’inventaire de billets disponibles rapidement.

Étant fans nous-mêmes, nous comprenons le désir d’assister aux spectacles de nos idoles. Nous vous invitons à consulter nos trucs pour maximiser vos chances d’acheter des billets.

Relâche de billets

À l’approche d’un événement, les besoins techniques des producteurs se précisent, ce qui nous permet de mettre en vente des billets originalement non vendables pour des raisons techniques. De plus, dans les heures qui précèdent un événement, lorsque le montage de la scène et l’installation de l’équipement technique sont complétés, evenko et les producteurs ajustent la capacité et libèrent de nouveaux billets si l’espace le permet. Conséquemment, il est possible que des billets plus près de la scène soient disponibles après votre achat. Soyez cependant assuré(e) qu’au moment où vous avez effectué votre achat, les meilleurs billets disponibles étaient ceux que vous avez en votre possession. Veuillez noter que tel qu’indiqué dans notre contrat d’achat disponible au www.evenko.ca, il n’y a ni échange ni remboursement une fois qu’un billet a été acheté.

Frais de redevance, de service et de manutention

Les frais de redevance sont des frais fixes permettant de couvrir les coûts de maintenance et de réfection de l’amphithéâtre tels que des rénovations ou des travaux de modernisation et de restauration. Ils sont applicables sur chacun des billets achetés.

Les frais de service correspondent au service qui vous est offert lors de l’achat de vos billets. Ces frais sont facturés par l’intermédiaire qui vous vend des billets afin de couvrir les frais d’exploitation tels que les centres d’appels, les billetteries, la gestion et l’entretien des sites Web, etc. Les frais de service varient d’un spectacle à l’autre et d’une salle à l’autre. Ils sont applicables sur chacun des billets achetés.

Les frais de manutention sont des frais fixes applicables une fois pour l’ensemble de la commande qui permet de couvrir l’impression et l’envoi des billets dans le cas d’un envoi postal, les frais de connexion Internet et les coûts associés à un envoi sécurisé dans le cas des billets électroniques, et l’impression et la manutention des billets dans le cas d’une cueillette à la billetterie.

Astuces pour maximiser ses chances d'acheter des billets

Les préventes représentent une possibilité intéressante d’achat de billets avant la mise en vente publique. Nous vous invitons à consulter la section préventes pour plus de détails.

  • Le système de vente vous propose toujours les meilleurs billets disponibles au moment où vous faites votre achat. Particulièrement dans un contexte de mise en vente, si vous rejetez la proposition de sièges et tentez une nouvelle recherche, il se peut que le système vous propose des billets plus éloignés de la scène.
  • Dans les heures qui précèdent le spectacle, il est possible que les producteurs libèrent des billets. Pour plus de détails, consulter la section sur les Relâche de billets.
  • Veuillez noter que les chances d’accéder à des billets sont les mêmes que vous procédiez par Internet ou à la billetterie du Centre Bell.

Le Centre Bell et evenko vous déconseillent fortement d’acheter des billets de revendeurs ou d’une tierce partie .

Achat d'une tierce partie – Revente de billets / « Scalping »

Le Centre Bell et evenko vous déconseillent fortement d’acheter des billets d’un revendeur non-autorisé. Les seuls billets dont nous garantissons la validité sont ceux achetés auprès de nos billetteries officielles ou de vendeurs autorisés (ex : certains fan clubs vont vendre eux-mêmes leurs billets et/ou forfaits VIP).

Il nous est impossible de déterminer la validité d’un billet acheté auprès d’un revendeur non-autorisé (revendeurs de rue (« scalpers »), sites Internet de petites annonces) avant l’événement. La validité sera confirmée à la porte, au moment de l’événement.

Vue partiellement obstruée – vue limitée – côté scène – Arrière scène

Nous indiquons que des sièges offrent une « vue partiellement obstruée » ou une « vue obstruée » quand un élément technique pourrait bloquer une partie de la scène. Nous ne pouvons pas garantir la vue que vous allez avoir de la scène.

Achat pour un groupe

Pour s’informer de la possibilité d’acheter 12 billets et plus, nous vous invitons à contacter le service des Ventes aux Groupes au 1-866-365-7469 ou venteauxgroupes@evenko.ca ou https://evenko.ca/fr/venteauxgroupes. À noter que certains événements n’offrent pas de vente de groupes

Service à la clientèle

Y-a-t-il un service d’objets perdus?

Les objets perdus peuvent être récupérés au poste de sécurité (1225 St-Antoine Ouest) jusqu’à la fin de l’événement. Après l’événement, veuillez communiquer avec la réception du Centre Bell au 514-989-2817.

Les items sont conservés pour un délai de 3 mois, après quoi ceux-ci seront remis à un organisme de charité.

Vous rêvez de travailler pour le Groupe CH?

Cliquez ici pour consulter les postes présentement ouverts.

Est-il possible de charger son téléphone mobile?

Des bornes de chargement pour téléphones mobiles sont disponibles sans frais à la section 117, face à la porte 17.

Qu’est-ce que la Place des Canadiens?

Brique par brique, ce sont vos souvenirs qui ont aidé à bâtir la Place des Canadiens qui se trouve dans la cour Rio Tinto, inaugurée en septembre 2015. Grâce au localisateur de briques, vous pouvez retrouver l’emplacement de votre précieuse brique parmi celles de milliers d’autres partisans qui, comme vous, forment le ciment et le mortier de cette équipe.

Utilisation de stroboscopes, lasers et pyrotechnie

Des stroboscopes, lasers, pyrotechnie ou de forts éclairages pourrait être utilisés durant certains événements.

Y-a-t-il un comptoir d’information?

Pour toute question durant un événement, n’hésitez pas à vous adresser à un superviseur, ou de vous rendre au comptoir de service à la clientèle situé à la section 120, devant la porte 20.

Pour nous partager vos questions ou commentaires, n’hésitez pas à vous écrire à l’adresse courriel suivante : cec@centrebell.ca.

Y-a-t-il des guichets automatiques à l’intérieur du Centre Bell?

Des guichets automatiques (ATM) sont disponibles au Centre Bell. N’hésitez pas à vous référer à un employé pour connaitre celui qui est situé le plus proche de vous.

Peux-ton faire une demande de commandite?

Pour toute demande de commandite, veuillez nous contacter aux adresses courriels suivants :

Puis-je faire une demande pour un message au tableau indicateur?

Il est possible de souligner vos événements spéciaux tel une fête, un anniversaire de mariage, etc. sur le tableau indicateur, moyennant un don de 200 $ à la Fondation des Canadiens pour l’Enfance. Les demandes doivent être soumises ici au moins un (1) jour ouvrable avant le match.

*Veuillez noter que les demandes en mariage ne seront pas prises en considération.

 

Tours Privés

Comment se rendre?

Le point de départ des visites guidées du Centre Bell est situé dans la boutique Tricolore Sports. L'entrée de la boutique se trouve à l'intérieur de la Gare Lucien-L'Allier, située au 1290 avenue des Canadiens-de-Montréal (au coin de la rue de la Montagne).

Quel est la durée d’une visite?

La visite du Centre Bell est d'une durée d'une heure et elle comprend des déplacements en ascenseur.

Où acheter les billets? Est-il nécessaire de les réserver?

En ligne :

Vous pouvez acheter vos billets en ligne sur Ticketmaster. Le point de départ des visites guidées du Centre Bell est situé dans la boutique Tricolore Sports. L'entrée de la boutique se trouve à l'intérieur de la Gare Lucien-L'Allier, située au 1290 avenue des Canadiens-de-Montréal (au coin de la rue de la Montagne).

 

Sur place :

Présentez-vous à la Billetterie située au 1909 avenue des Canadiens-de-Montréal ou à la boutique Tricolore Sports à l’intérieur de la Gare Lucien-L’Allier.

Quels sont les politiques des visiteurs ?

Afin que tous les partisans puissent profiter pleinement de leur visite, vous êtes priés de ne pas crier, courir ou chahuter durant la visite du Centre Bell. La direction se réserve le droit de refuser l'accès au Centre Bell ou d'expulser toute personne dont le comportement sera jugé inadéquat avec ou sans remboursement du prix du billet.

Effets personnels :

  • Aucun sac, sac à dos ou objet plus grand qu'une mallette ne sont permis lors des visites du Centre Bell. Aucune consigne ne sera admise. Il est strictement interdit de porter une arme au Centre Bell.
  • Premiers soins et objets perdus :
  • Si vous avez besoin de premiers soins ou si vous avez perdu ou trouvé quelque chose, adressez-vous à un agent de sécurité.
  • Nourriture et boissons :
  • Il est strictement interdit de boire ou de manger lors des visites du Centre Bell.
  • Accès mobilité réduite:
  • Les personnes malvoyantes et malentendantes accompagnées de leur chien-guide sont les bienvenues au Centre Bell. Le Centre Bell est également accessible aux fauteuils roulants. Veuillez vous adresser à un agent de sécurité.

 

Photos :

Nous vous encourageons à emporter avec vous d'excellents souvenirs de votre visite. Les photographies personnelles, prises à des fins non commerciales, sont donc autorisées. Par contre, les supports d'appareil photo (par exemple, les trépieds et les pieds monobranches) ainsi que les accessoires d'éclairage photo sont interdits.

Il est également strictement interdit de filmer lors des visites du Centre Bell, peu importe l'usage.

Quels sont les endroits visités lors d’une visite au Centre Bell ?

  • Amphithéâtre
  • Galerie de presse
  • Salon Jacques-Beauchamp
  • Salon des Anciens Canadiens
  • Vestiaire des Canadiens *
  • La salle de conférence
  • Loge privée

Veuillez noter que les endroits visités peuvent changer sans préavis et que les visites du Centre Bell ne sont pas disponibles les jours de spectacles.

* Le vestiaire des Canadiens ne peut pas être visité lors des jours de match et la disponibilité est toujours sujet à changement.

 

Quels sont les tarifs d’une visite guidée au Centre Bell?

Nous avons un tarif régulier ainsi qu’un tarif de groupe avec rabais. Vous trouverez les tarifs d’entrée en vigueur ici.

Politiques de sécurité

Quels sont les objets prohibés?

Pour votre sécurité et votre confort, les objets suivants sont interdits à l’intérieur du Centre Bell :

  • Sacs à dos, sacs-glacières, et sacs de sport, peu importe les dimensions
  • Tout autre sac dont les dimensions excèdent 35cm X 35cm X 15.25cm ; nous privilégions les sacs qui peuvent facilement être placés sous les sièges
  • Mallettes à couverture rigide
  • Armes, armes blanches, incluant mais ne se limitant pas à : couteaux, canifs (peu importe la grosseur), aérosols, explosifs
  • Banderoles, drapeaux et enseignes pouvant obstruer la vue des spectateurs
  • Breuvages, nourriture, alcool, cannettes et bouteilles en verre.
  • Caméras photo ou vidéo professionnelles, bâtons télescopiques
  • Pointeurs au laser
  • Tout objet ou appareil émettant du bruit incluant mais ne se limitant pas à : cloche, klaxon
  • Tout animal à l’exception des animaux de service
  • Tout article prohibé à la demande du promoteur
  • Tout autre objet identifié à risque par le personnel de la sécurité
  • Tout affichage, vêtement ou agissement à caractère désobligeant, obscène ou méprisant est strictement interdit

Quels sont les mesures de sécurité du Centre Bell?

Afin d’assurer la sécurité de la clientèle, une fouille électronique est obligatoire lors de l’entrée au Centre Bell. Pour plus de détails.

Configuration de salle

Le Centre Bell comprend-t-il des sections pour les fauteuils roulants?

Le Centre Bell est doté d’emplacements exclusivement dédiés à la clientèle en fauteuil roulant et leur accompagnateur. Ces espaces sont situés au niveau 100 (rouge), rangée N, et ont un accès direct aux portes du niveau de la rue et ce pour des raisons de sécurité et d’accessibilité en cas de mesures d’urgences. Dans ces espaces, il y a une limite d’achat d’un seul billet accompagnateur pour chaque client en fauteuil roulant.

Différentes configurations de salle

Pour découvrir les différentes configurations possibles que peut prendre le Centre Bell pour nos événements, cliquez ici.

Quel est l'ordre des rangées ?

À moins de demandes particulières des producteurs, l’ordre des rangées au parterre débute par la rangée A jusqu’à Z et ensuite AA à ZZ.

Voici l’ordre des rangées dans les gradins :

  • Niveau 100 : Rangées AA à FF et ensuite rangées A à W
  • Niveau 200 : Rangées A à F
  • Niveau 300 : Rangées AA à FF et ensuite rangées A à D
  • Niveau 400 : Rangées A à D

Places en admission générale

La mention « admission générale » signifie qu’il n’y a pas de sièges. Les personnes ayant acheté des billets portant la mention « admission générale » pourront entrer dans la salle selon la procédure du « premier arrivé, premier servi » et seront debout pour la totalité du spectacle. Les numéros de sièges indiqués servent à des fins d’inventaire et n’ont pas de conséquence le soir du spectacle.

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